[초안 고지] 본 문서는 한국 전자상거래법·개인정보보호법 등 관련 법령과 표준 약관 템플릿을 바탕으로 작성한 '초안'입니다. 실제 법적 효력을 갖는 확정 문안이 아니며, 서비스 시행 전 반드시 법무 검토를 거치고 아래 [ ]로 표시된 사업자 정보(상호·대표자·주소·연락처·개인정보 보호책임자 등)를 실제 값으로 기입해야 합니다.
망구마켓 이용약관
제1조(목적)
본 약관은 [상호: 망구마켓](이하 '회사')이 제공하는 온라인 주문·픽업·배송 서비스(이하 '서비스')의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1. '서비스'란 회사가 운영하는 웹/모바일 환경에서 상품을 진열·판매하고 주문·결제·픽업·배송을 처리하는 일체의 서비스를 말합니다.
2. '이용자'란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. '회원'이란 회사에 개인정보를 제공하여 가입 절차를 거친 자로, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 계속 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. '비회원'이란 회원 가입 없이 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. '주문'이란 이용자가 서비스를 통해 상품의 구매를 신청하는 행위를 말합니다.
제3조(약관의 명시·효력 및 변경)
1. 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 '전자상거래법'), 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터) 공지합니다.
제4조(서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 상품 정보 제공, 주문 접수, 결제, 픽업·택배·사전예약 등 수령방식 안내, 주문 상태 알림 등의 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 제공할 상품·서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용과 사유를 사전에 공지합니다.
3. 회사는 시스템 점검·교체, 천재지변, 정전 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제5조(이용계약의 성립)
1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입 또는 주문 신청을 하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
가. 타인의 명의·정보를 도용한 경우
나. 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우
다. 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
제6조(비회원 구매)
1. 이용자는 회원가입 없이도 휴대전화번호 등 주문 처리에 필요한 최소한의 정보를 제공하여 상품을 구매할 수 있습니다.
2. 비회원 구매 시 제공된 정보는 해당 주문의 처리, 배송, 환불, 본인확인 및 고객 응대 목적 범위에서만 이용됩니다.
제7조(주문 및 결제)
1. 이용자는 서비스에서 상품 선택, 수령방식·배송지 입력, 결제수단 선택 등의 절차를 거쳐 주문을 신청합니다.
2. 회사는 이용자의 구매 신청에 대하여 수신확인 통지를 하며, 수신확인 통지 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 결제는 회사가 제공하는 결제대행사(PG)를 통한 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등의 수단으로 이루어지며, 결제정보의 처리는 해당 PG사의 약관에 따릅니다.
제8조(청약철회 및 환불)
1. 이용자는 전자상거래법 제17조에 따라 주문 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
가. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
나. 식품 등 신선·냉장·냉동 상품으로서 포장을 개봉하여 가치가 현저히 감소한 경우
다. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
라. 그 밖에 전자상거래법령에서 청약철회를 제한하는 경우
3. 회사는 청약철회 의사표시를 받은 날 또는 반환받은 날부터 3영업일 이내에 결제 수단별로 환불 처리를 하며, 결제대행사를 통한 환불은 해당 절차에 소요되는 기간이 추가될 수 있습니다.
제9조(재화의 공급·픽업·배송)
1. 회사는 이용자가 선택한 수령방식(매장 픽업, 택배, 사전예약)에 따라 상품을 공급합니다.
2. 택배 배송의 경우 회사는 주문 처리 후 통상적인 기간 내에 발송하며, 배송 지연 사유가 있는 경우 이용자에게 안내합니다.
3. 매장 픽업의 경우 이용자는 회사가 안내한 픽업 가능 시간 내에 본인확인을 거쳐 상품을 수령합니다.
제10조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 주문·결제 시 허위 정보를 제공하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 회사의 운영을 방해하거나 서비스의 안정적 제공을 저해하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 지식재산권·명예 등 권리를 침해하는 행위
4. 관련 법령 및 본 약관이 금지하는 행위
제11조(개인정보의 보호)
회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 개인정보의 처리에 관한 사항은 별도의 '개인정보 처리방침'에서 정합니다.
제12조(회사의 면책)
1. 회사는 천재지변, 불가항력, 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 게시하거나 제공한 정보의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 본 조의 면책은 관련 법령상 회사의 책임이 인정되는 범위를 제한하지 않습니다.
제13조(분쟁의 해결 및 준거법)
1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 상호 협의하여 원만히 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 등의 조정을 신청할 수 있습니다.
2. 본 약관 및 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 관할은 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.
[사업자 정보] 상호: [ ] / 대표자: [ ] / 사업장 주소: [ ] / 고객센터: [ ] / 전자우편: [ ] / 사업자등록번호: [ ] / 통신판매업 신고번호: [ ]
부칙
본 약관(초안)은 [시행일: 2026년 07월 01일 (예정)]부터 시행됩니다. 약관 개정 시 회사는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.